如何为顾客提供有价值的美容服务?

优秀的有价值的美容院服务,不但体现在好的产品、好的技术、好的效果、好的接待技巧等环节上,还应包括店内外卫生、设备仪器、促销活动、礼仪、专业知识等。

1、美容基础知识咨询

美容师若不能提供美容咨询,就不可能树立专业形象,顾客自然不会放心去“享受”美容服务顾客流失成为必然现象。

安全、安静舒适的环境 “物以类聚、人以群分”。

顾客选择美容院首先是关注美容院的环境与气氛。只要环境能达到吸引顾客进门的要求,才能让顾客产生“享受美容服务”的行为,才会让顾客体会到美容院的产品和技术。

充满热情和新鲜感的气氛气氛是作用于人心的心理最大诱因,起到感染顾客的作用。这就是说环境吸引了顾客,气氛感染了顾客。美容院内的热情和活力会使顾客产生享受一下的欲望;而新鲜则给顾客惊喜之外,令其体会美容院周到、细致,起到留住老顾客的作用。

2.顾客生活情报令顾客在享受美容院服务的同时得到许多有益的咨询。

如:服饰搭配、化妆、家庭理财、家居布置、身体调养、子女教育等等。这样上顾客产生“超值”想法,至少有同样花钱,还是这家最好的感受。

缓解情绪、放松身心现代人生活节奏加快,生活和工作压力增加。

因此,美容院在环境、气氛和美容服务等环节多动脑筋,让顾客有一个“缓解情绪、放松身心”的休闲场所。

重树顾客气质与信心:美容院的许多顾客是出于工作、业务或特定的需求而来的。而且一些客人有自卑心理。所以,美容院不能停留在单纯的护肤上,更重要的是抚平顾客的心灵,让她们快乐。通过美容让顾客重树自信心、展现其内在气质。

3、安全的产品和过硬的技术

产品和技术是美容院最基本的要素,在选择产品上,不应只注意进货价格,更应首先考虑产品的安全性。

标签:产品, 技术, 价值, 顾客, 美容院
分类:电脑软件
时间:2015-11-03

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